Customer Care Specialist

Sobre el puesto

Estamos buscando una persona para el puesto de Customer Care Specialist en nuestras oficinas de San Fernando de Henares. La posición requiere visión de conjunto, iniciativa y flexibilidad, así como una interacción constante con otros departamentos.

Responsabilidades

• Procesar los pedidos de venta y de fabricación que llegan a través del ERP (SAP)
• Hacer seguimiento de los pedidos y confirmar los mismos con el cliente
• Dar información a los clientes sobre el estado del pedido, plazos de entrega y posibles retrasos
• Configurar nuevas cuentas de cliente y recopilar la información necesaria
• Gestionar cambios o devoluciones según las políticas y procedimientos establecidos
• Coordinarse estrechamente con otros departamentos
• Interactuar de forma continua con los colegas de customer service internacional en Italia
• Informar oportunamente a la empresa sobre fallos de servicio o incidencias de clientes
• Colaborar con el equipo comercial para cumplir y superar las expectativas de servicio al cliente

Requisitos

• Conocimiento de SAP Customer 360 preferible
• Inglés nivel B2
• Español nativo
• Manejo de Microsoft Office
• Capacidad de trabajo en equipo

Qué ofrecemos

• Contrato fijo inicial de 1 año con posibilidad de renovación - salario bruto anual entre €20.000,00 y €25.000,00
• Posibilidad de trabajo remoto flexible
• Jornada intensiva en verano
• Almuerzo pagado por la empresa en los días presenciales
• Incorporación inmediata

La selección de personal se realiza estrictamente en función de las competencias y habilidades profesionales, garantizando la igualdad de trato y de oportunidades entre géneros.